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退換貨政策


退換貨說明

收到的商品有瑕疵或損壞

請先與我們聯繫並提供商品瑕疵或損壞照片給我們

【換貨】→ 郵務士至您指定地址將原商品取回。確認商品狀況後將新商品寄送給您。
【退貨】→ 郵務士至您指定地址將原商品取回。
【費用】→ 無

出貨失誤:誤寄或配件不齊

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【退貨】→ 
如為配件不齊無法補寄時,可申請退貨,郵務士將至您指定地址將原商品取回。
【費用】→ 無

個人因素(商品和您的預期有出入,例:顏色、尺寸、款式等)

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【換貨】→ 請在收到商品後7日內,將換貨商品寄回 (吊牌、包裝、整潔狀況需保持完整)並附上運費,待檢查確認完後,我們將寄出換貨商品。
【退貨】→
請在收到商品後7日內,將退貨之商品寄回 (吊牌、包裝、整潔狀況需保持完整),待檢查確認完後,我們將退還與商品同等價之購物金點數(點數僅限於Shopline購物使用)
【費用】→ 換貨與退貨的來回運費請自行負擔

*選擇超商取貨的客人,換貨運費在您取貨時付款即可
*如於訂購後,有大量或超過3次以上退換貨,由於已造成作業上之負擔與困擾,Washida 可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理


部份商品售出後不接受退換貨 

如:貼身衣物 (如內衣、襪子、針式&夾式耳環)、香氛產品、一次性包裝物、折扣或出清商品、預訂商品及任何特別載明不接受退貨的商品等。

退款說明

若您是使用信用卡付款,我們將在 7-10 個工作天內,採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。

若您是採用 ATM 轉帳付款或超商繳費付款,我們將在 7-10 個工作天內,採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。

若因換貨產生差額,將會通知您以 ATM 轉帳支付差額後,將商品送出。

如商品 / 訂單有任何疑問,請於以下時段與我們聯繫
週一至週五 : 1400 - 2000 

注意事項

退 / 換貨時敬請保持原商品完整性,並在七天內告知並寄回購物門市,包括:原商品,商品包裝,保證書,中、英文使用手冊。也請包裝妥善,使用原紙箱送回。

若商品完整性不齊全或是因包裝不妥導致寄回有破損或損壞,恕不退換或退款,敬請見諒。

所有退換貨商品皆以宅配收回,因個人因素(商品和您的預期有出入)退 / 換貨,請自行負擔寄回運費,若為退貨,運費將於退款時直接扣除;若因換貨產生差額,將會通知 您以 ATM 轉帳支付差額後,將商品送出。